Allmänna villkor – Kreativitet Shop
Välkommen till Kreativitet Shop! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och användning av vår webbplats. Genom att genomföra en beställning hos oss accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du slutför ditt köp, så att du är medveten om dina rättigheter och skyldigheter. Villkoren är utformade för att skapa en trygg, rättvis och förutsägbar handelsrelation mellan dig som kund och oss som ansvarig för Kreativitet Shop.
1. Avtalets parter och tillämpning
Dessa villkor gäller mellan dig som privatperson eller företag (nedan kallad ”kund”) och oss som ansvarig för Kreativitet Shop. Villkoren tillämpas på alla beställningar, tjänster och interaktioner som sker via vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor med jämna mellanrum. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som är publicerad på webbplatsen då.
2. Avtalets ingående
Ett köpeavtal mellan dig och oss uppstår först när vi har bekräftat din beställning via en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angivit. Genom att klicka på ”Slutför köp” i kassan gör du en bindande beställning av de varor som finns i din varukorg. Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning om det föreligger uppenbara felaktigheter i prisinformation, produktbeskrivning, lagerstatus eller om det finns misstanke om bedrägligt beteende.
3. Produktinformation och priser
Vi strävar efter att alla produktbeskrivningar, bilder, mått, färger och tekniska specifikationer ska vara så korrekta som möjligt. Små avvikelser i färgåtergivning kan förekomma beroende på skärminställningar, och vi kan inte garantera att bilderna återger exakt verklighet. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt framgår. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel eller tekniska felaktigheter som kan uppstå.
4. Betalning
Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder, som alla hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar. Du väljer själv betalningssätt i kassan. Vid betalning med kort eller annan direktbetalning dras beloppet i samband med att beställningen läggs. Vid faktura eller delbetalning sker betalningen enligt de villkor som anges av vår betalpartner. Vi reserverar oss för att vissa betalningsmetoder kan vara tillfälligt otillgängliga eller variera över tid.
5. Leverans och riskövergång
Leverans sker till den adress som du anger vid beställningen. Vi samarbetar med noggrant utvalda transportföretag för att din order ska nå dig i gott skick. Risken för varan övergår till dig som kund när du har tagit emot den, det vill säga vid leverans eller vid utlämning hos ombud. Innan dess bär vi ansvaret för varorna. Vi rekommenderar att du inspekterar din försändelse vid ankomst och omedelbart rapporterar eventuella synliga skador.
6. Ångerrätt och öppet köp
Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du kan ångra ditt köp inom en viss tidsperiod från den dag du mottog varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligt oförändrat skick, att den inte har använts i större omfattning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper, och att den returneras i originalförpackning eller motsvarande. Vissa varor är undantagna från ångerrätten, till exempel hygienprodukter med brutna förseglingar, digitalt innehåll som har gjorts tillgängligt, samt specialbeställda varor. Detta framgår i respektive produktsida.
7. Reklamation och garanti
Om en vara är defekt, skadad vid ankomst, eller inte överensstämmer med din beställning, ber vi dig att reklamera varan utan dröjsmål. Vi hanterar reklamationer i enlighet med konsumentköplagen. Du har rätt att kräva avhjälpande (reparation eller utbyte), omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på felets art och omständigheterna. För vissa produkter kan tillverkarens garanti gälla utöver lagstadgad reklamationsrätt. Garantins längd och omfattning anges på respektive produktsida.
8. Återbetalning vid retur och reklamation
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi det belopp du har betalat för varan, inklusive eventuella ursprungliga fraktkostnader (dock inte eventuell returfrakt, om sådan förekommer). Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid delbetalning eller faktura justeras din skuld hos vår betalpartner. Vi genomför återbetalningen så snart vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, eller så snart reklamationen är utredd.
9. Kundens ansvar
Du som kund ansvarar för att de uppgifter du lämnar till oss – inklusive namn, adress, e-post och betalningsinformation – är korrekta och fullständiga. Du ansvarar också för att hålla din inloggningsinformation (om sådan finns) säker och inte dela den med obehöriga. Vid beställning av varor som kräver särskilda kunskaper eller säkerhetsåtgärder, ansvarar du för att använda dem på ett säkert och ändamålsenligt sätt. Vi frånsäger oss ansvar för skador som uppstår till följd av felaktig eller oaktsam användning av våra produkter.
10. Force majeure
Vi är befriade från ansvar för förseningar eller hinder i fullgörandet av våra förpliktelser som beror på omständigheter utanför vår kontroll – så kallade force majeure-händelser. Exempel inkluderar, men är inte begränsade till, krig, naturkatastrofer, strejk, lockout, eldsvåda, översvämning, pandemi, störningar i el- eller telekommunikation, myndighetsbeslut, eller allvarliga tekniska fel hos våra leverantörer eller transportpartners. Vid sådana händelser förlängs leveranstiden skäligt, och vi meddelar dig så snart som möjligt.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats – inklusive men inte begränsat till text, bilder, logotyper, grafik, produktbeskrivningar, videor och mönster – skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte kopieras, spridas, modifieras eller användas kommersiellt utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande. Du får dock använda våra instruktioner och guider för privat, icke-kommersiellt bruk.
12. Personuppgiftsbehandling
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera eller begränsa behandlingen av dina uppgifter. För mer detaljerad information, se vår integritetspolicy. Genom att göra en beställning samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter för ändamål som är nödvändiga för att fullfölja ditt köp.
13. Länkar till andra webbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser som vi inte kontrollerar. Vi ansvarar inte för innehållet, integritetspolicyn eller tillgängligheten på dessa webbplatser. Länkarna tillhandahålls endast för din bekvämlighet, och användning av dem sker på eget ansvar.
14. Prisändringar och kampanjer
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på produkter utan föregående avisering, men priset som gäller vid tidpunkten för din beställning är alltid bindande för det specifika köpet. Kampanjer, rabatter och erbjudanden är tidsbegränsade och gäller endast under den angivna perioden. Rabatter kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat uttryckligen anges. Vi förbehåller oss rätten att avsluta kampanjer i förtid.
15. Tvister och tillämplig lag
Tvister som uppstår i samband med dessa allmänna villkor eller ditt köp ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om en lösning inte kan nås, prövas tvisten av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. Konsumenttvister kan även hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller andra behöriga tvistlösningsorgan.
16. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som lagen tillåter, begränsar vi vårt ansvar för indirekta skador, såsom förlorad vinst, förlorad tid eller andra följdskador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda våra produkter. Vårt totala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella beställningen, med undantag för personskador eller grov vårdslöshet från vår sida.
17. Överlåtelse av avtal
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till tredje part utan vårt skriftliga medgivande. Vi förbehåller oss rätten att överlåta avtalet till ett närstående bolag eller vid en eventuell verksamhetsöverlåtelse, under förutsättning att dina rättigheter inte påverkas negativt.
18. Separabilitet
Om någon del av dessa allmänna villkor skulle förklaras ogiltig eller inte verkställbar av en domstol eller annan behörig myndighet, påverkar det inte giltigheten av de återstående delarna. De ogiltiga bestämmelserna ersätts i så fall av sådana bestämmelser som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.
19. Ändringar av villkoren
Vi kan när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. För pågående beställningar gäller de villkor som var giltiga vid tidpunkten för beställningen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
20. Språk
Dessa allmänna villkor är skrivna på svenska. Vid eventuella översättningar till andra språk gäller den svenska versionen vid eventuella tvister eller tolkningsskillnader.
Avslutande ord
Vi hoppas att dessa allmänna villkor ger dig en tydlig bild av vad du kan förvänta dig när du handlar hos Kreativitet Shop. Vår ambition är att skapa en öppen, rättvis och trygg handelsmiljö där du känner dig välkommen och respekterad. Genom att handla hos oss bidrar du till vår gemensamma kärlek för hantverk och kreativitet – och vi lovar att alltid sträva efter att överträffa dina förväntningar.
Om du har några frågor om dessa villkor, tveka inte att höra av dig till oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Kreativitet Shop – för alla som vågar skapa.